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OA全程负责制


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OA全程负责制

我们采取"客户经理全程负责制",对于每一家客户,都由一位专门的客户经理全程跟踪负责,覆盖售前咨询和交流、售中实施和培训,以及售后维护和支持。与通常的市场人员不同,我们的客户经理具有深厚的技术背景,不仅仅负责销售,更能够为客户提供深入的IT咨询和服务。
"全程负责制"有效避免了以往客户经理只负责签单、打包票、乱承诺的现象,有效避免了从售前客户经理到售后实施经理的信息传递损失,确保客户利益得到落实。作为客户,也无需多头联系供应商,转而由专门的客户经理整合内部资源并统一接口。

OA服务支持;远程服务和支持-得益于无处不在的电信网和互联网,我们能够为客户提供:

    7×24小时的远程服务和支持
    电话、邮件、即时通信等联络方式
    远程配置、故障预防、版本升级等服务内容
    不定期的客户回访和满意度调查


现场服务和支持-根据客户需要或者合同约定,我们能够为客户提供:

    5×8小时的现场服务和支持
    短距离一日达、长距离两日达的人员输送
    咨询、实施、培训、故障处理等服务内容
    不定期的客户回访和满意度调查

OA定制开发我们为高级客户提供定制开发服务。
我们的核心研发团队,有着10年以上的软件研发和工程项目经验,曾经开发过金融、房产,工程装修,财务咨询,生产制造,电信、政务领域的大型软件,结合本公司的核心技术和平台,严格管理开发过程,保障软件交付品质。包括一系列的规范、模板,准确细致地定义了整个开发过程。
总体规范和过程。
过程文档和帮助。
需求管理和跟踪。
配置管理及工具。
编程规范和案例。
软件测试和评审。
品质保证和度量。
 

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